Slik løser verdens største skyplattform kundeservice i Norge

GoDaddy har valgt en lean tilnærming til kundeservice i fremmedspråklige markeder gjennom en partnermodell. I Norge har de valgt Atender som sitt Customer Care Center.

 
 

78 millioner domener og 19 millioner kunder.

Imponerende tall som ikke blir mindre imponerende når vi får høre at GoDaddy alltid har “real people” som svarer alle kundene på telefon og chat-support.

 

GoDaddy setter kundeservice høyt. Team-medlemmene kaller seg GoDaddy Guides og hjelper kundene i 55 markeder og på over 30 ulike språk.

GoDaddy har valgt en lean tilnærming til kundeservice i fremmedspråklige markeder gjennom en partnermodell. I Norge har GoDaddy valgt Atender som sitt Customer Care Center.

GoDaddy Norge bygger videre på plattformen etter oppkjøpet av Webhuset. Webhuset var den ledende norske cloud-plattformen før oppkjøpet. I dag er Webhuset i ferd med å transformeres til GoDaddy-brandet.

Med Atender som partner kan GoDaddy raskt skalere opp kundeservice etter behov. 

- Vi har vært i en fase nå hvor vi har hatt et behov for å skalere opp ganske mye. Atender har økt kapasiteten på teamet vårt med over 30% på under 2 måneder. Det er imponerende å se hvor profesjonelt Atender håndterer veksten og hvor raskt de nyansatte er ute i produksjon etter å ha gjennomgått Atender University, forteller Andreas Bakke i GoDaddy Norge.

- Vi er veldig fornøyd og vi ser frem til fortsettelsen, avslutter Bakke.

 

Fra gründeren til konsernet.

Våre to samarbeidsmodeller Flex og Team sørger for at tjenesten er tilpasset alt fra små og mellomstore til de store bedriftene. Fyll inn skjemaet og få tilsendt prisinformasjon på e-post.

 

 

clean-video-tutorials

Atender University

Våre ansatte får grundig opplæring i faget og vet hvordan de skal håndtere alle typer kunder og hendelser på en rask og profesjonell måte.

clean-style-customizations

Avansert programvare

Vår programvare-løsning hjelper agenten umiddelbart til å identifisere kundetype, svarprofil og de rette spørsmålene som skal stilles til innringer.

clean-idea-large

Multi-kanal

Vi svarer kundene dine på både telefon, live chat og epost.

webhusetgray

"Det er imponerende å se hvor profesjonelt Atender håndterer veksten og hvor raskt de nyansatte er ute i produksjon etter å ha gjennomgått Atender University."

Andreas Bakke
Webhuset

 

Atender = Fleksibilitet

Med Atender kan du skalere opp og ned, legge til kveld, weekend og 24/7 support etter behov.